Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишався задоволеним придбаними товарами. Якщо з будь-якої причини виникла потреба повернути або обміняти товар — нижче наведено повні умови та порядок такої процедури.

⭐ Загальні умови

Магазин надає можливість:

  • обміну товару, якщо він не підійшов за розміром, фасоном чи іншими характеристиками;
  • повернення коштів, якщо обмін неможливий (наприклад, відсутній аналогічний товар).

📌 Умови для обміну або повернення

Обмін або повернення можливі, якщо:

  • товар не був у використанні;
  • збережено товарний вигляд, упаковку, етикетки, бірки;
  • з моменту отримання товару пройшло не більше 14 календарних днів;
  • є розрахунковий документ, що підтверджує покупку.

🚫 Товари, що НЕ підлягають поверненню (згідно із законодавством України)

Поверненню не підлягають:

  • продовольчі товари;
  • лікарські препарати та медичні засоби;
  • предмети сангігієни;
  • парфумерно-косметичні вироби;
  • пір’яно-пухові вироби;
  • дитячі м’які іграшки;
  • дитячі гумові надувні іграшки;
  • зубні щітки, мундштуки, бритви, помазки;
  • гребінці, щітки масажні;
  • музичні аксесуари (сурдини, скрипкові підборіддя);
  • рукавички;
  • тканини, тюлегардинні та мереживні полотна;
  • килимові вироби метражні;
  • натільна білизна;
  • постільна білизна;
  • панчішно-шкарпеткові вироби;
  • товари в аерозольній упаковці;
  • друковані видання;
  • лінійний та листовий металопрокат, пиломатеріали, плитні матеріали (ДСП, ДВП);
  • скло листове;
  • вироби з натурального чи штучного волосся (перуки);
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки тощо);
  • інструменти для манікюру та педикюру (ножиці, пилочки тощо);
  • ювелірні вироби з дорогоцінних металів і каміння.

📝 Порядок обміну або повернення

  1. Зверніться до магазину за контактами, указаними на сайті (телефон або Telegram).
  2. Менеджер уточнить деталі та надасть адресу для повернення.
  3. Покупець заповнює бланк повернення (надається менеджером) та додає розрахунковий документ.
  4. Відправлення здійснюється через службу “Нова Пошта” на вказану адресу.

🚚 Витрати на доставку

  • У разі повернення товару доставку оплачує покупець.
  • Якщо повернення відбувається через помилку магазину (не той товар, дефект тощо) — витрати покриває магазин.

💳 Повернення коштів

  • Кошти повертаються протягом до 7 календарних днів після отримання та перевірки товару.
  • Повернення здійснюється лише на рахунок платника.
  • Якщо оплата була карткою — повернення буде зроблене на цю саму картку.

⚠ Особливі умови

  • Якщо товар складається з декількох частин, поверненню підлягає лише повний комплект.
  • Якщо замовлення було відправлене, але покупець його не забрав, і при цьому доставка не оплачена — сума повернення зменшується на фактичні витрати на доставку.

📞 Зв’язок із магазином

Для уточнень або додаткової інформації пишіть або телефонуйте за контактами, вказаними на сайті.